1. HISTORIA Y
EVOLUCIÓN DELA COMUNICACIÓN
La Comunicación a lo
largo del tiempo ha ido evolucionando y mejorando para que las personas tengan
de una manera simple y fácil la información que requieren. Para hacer un
balance de cómo se ha ido desarrollando a lo largo de la historia se muestra a
continuación un pequeño resumen de los medios comunicativos utilizados.
PRIMERA
ETAPAÒ LOS EGIPCIOS
fueron los primeros que plasmaban sobre piedra o pared
mediante unas figuras llamadas jeroglíficos las actividades que realizaban para
evitar que se les olvidara. Ellos fueron los primeros en introducir la
escritura
LOS ROMANOS en su caso utilizaban a personas para que llevaran una noticia
de un lugar a otro, mientras que LOS INDIOS AMERICANOS se bastaban de fogatas
para identificar donde se encontraban o para comunicarse con otra aldea.
MEDIOS
DE COMUNICACIÓN
EL TELÉGRAFO
fue un medio de comunicación a distancia, en el cual se
transmitían los mensajes con un código llamado Clave Morse. El primer mensaje,
dio inicio a una nueva forma de redes de comunicación.
Las PALOMAS MENSAJERAS
fueron utilizadas para enviar mensajes de una ciudad a otra donde la paloma
llevaba la carta enredada en una de sus patas.
EL TELÉFONO
es hasta
ahora una de las mejores herramientas de la comunicación ya que convierte el
habla en impulso que viaja por la línea telefónica hasta llegar a su destino
donde es nuevamente transformado.
LA RADIO
es uno de
los sistemas de comunicación que se ha desarrollado de tal manera que han
creado un medio bastante agradable y creativo dentro de la comunidad por ser
uno de los mejores, ya que por este medio se pueden expresar muchas cosas como
arte, noticias, entre otros
LA TELEVISIÓN
que
además de permitir escuchar un sonido permite proyectar una imagen de un suceso
que esté ocurriendo en el momento de forma instantánea. La televisión comenzó
siendo de blanco y negro evolucionando años más tarde en TELEVISIÓN A COLOR.
LOS ORDENADORES
podemos decir que se empezó con grandes ordenadores que ocupaban habitaciones
inmensas dando paso a ordenadores que sólo ocupan un espacio mínimo en nuestras
mesas de estudio.
El TELÉFONO MÓVIL
éste dispositivo ha conseguido que en poco tiempo se haya convertido en un
aparato imprescindible en la vida de las personas. Se ha pasado de aquellos
teléfonos grandes sólo capaces de llamar y mandar mensajes cortos a los
teléfonos de pequeñas dimensiones con capacidad para enviar sms, mms, conexión
a internet, videoconferencias, etc. en estos días vivimos inmersos dentro del
mundo de la telefonía móvil.
AVANCES
TECNOLÓGICOS DENTRO DEL
INTERNET REDES SOCIALES
Hoy en día, el mundo de Internet
nos ofrece diverso sitios web que cumplen con la finalidad de brindarnos satisfacciones en áreas útiles y necesarias para desenvolvernos en un mundo cada vez mas
digital,entre estos sitios web están las famosas redes sociales que cumplen el
aspecto de relacionarnos con otras personas de una manera practica y sencilla.Actualmente
existen redes sociales que abordan ciertas temáticas o aspectos que poco a poco
se conforman como un verdadero soporte o ayuda en nuestras vidas.
REDES SOCIALES:
En el 2002 comienzan
a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de amigos en línea
cuando el término se empleaba para describir las relaciones en las comunidades
virtuales, y se hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales como
MySpace o Xing. Hay más de 200 sitios de redes sociales, aunque Friendster ha
sido uno de los que mejor ha sabido emplear la técnica del círculo de amigos.
La popularidad de estos sitios creció rápidamente y grandes compañías han
entrado en el espacio de las redes sociales en Internet. Por ejemplo, Google
lanzó Orkut el 22 de enero de 2004. Otros buscadores como KaZaZZ! y Yahoo
crearon redes sociales en 2005.
FUNCIONES DEL LENGUAJE:
EXPRESIVA O EMOTIVA :
Expresa la actitud del hablante hacia lo que está diciendo. Se manifiesta con las interjecciones:
EJM:
¡Qué bueno! por fin obtuvo un premio!
¡Qué bueno! por fin obtuvo un premio!
REFERENCIA DENOTATIVA O COGNOSCITIVA:
Esta función es la primordial
porque informa escuetamente sobre una realidad.
EJM: "El chocolate está bueno"
CONOTATIVA, INCITATIVA, APELATIVA :
CONOTATIVA, INCITATIVA, APELATIVA :
Aquí predomina el
destinatario; se expresa por medio del vocativo o el imperativo para influir en
la conducta del oyente. Se manifiesta en las súplicas, los rezos, los
hechizos y los mensajes publicitarios:
EJM:
"Bueno...el pescado"
FATICA
Se utiliza para comprobar si funciona el
canal, a fin de establecer, prolongar o cortar la comunicación. Se manifiesta
en expresiones como
"Bueno, bueno, bueno, probando, probando" "¿Me oíste? "¿Quién Habla?
POÉTICA
Es la función sobresaliente
del arte verbal, porque destaca las cualidades y calidades evidentes de
los signos lingüísticos, subrayando la importancia del lenguaje en sí mismo. En
las otras funciones es secundaria:
"...vivir sin tu amoroso mirar, bueno y claro, es mucha obscuridad.." A. Nervo.
METALINGÜÍSTICA
Comprueba si el
oyente y el hablante manejan el mismo código. Se manifiesta cuando se explica
el significado de los términos usados en el mensaje con expresiones tales como:
"¿Qué quiere decir
bueno?" "¿Qué significa bueno?" "¿Qué entiendes por bueno?"
COMUNICACIÓN
INTERNA
•La
comunicación interna es imprescindible
para todo el personal de la empresa, para su buen funcionamiento y la
correcta gestión de los recursos humanos.
La
comunicación externa es el
conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear un importante
elemento para promocionar, dar
a conocer, dar una buena imagen y resolver cualquier tipo de incidencia en la
empresa. Se trata de ofrecer una imagen transparente que ofrezca confianza a
los clientes y potenciales clientes.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:
- Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).
- Receptor: Aquél, individual o colectiva mente, que recibe la información. Puede ser una máquina.
- Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
- Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
- Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
- Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.
EL RUIDO
El ruido también forma parte del proceso comunicativo, puesto que en mucha ocasiones interfiere en el provocando confusiones a la hora de intercambiar información. Un ejemplo de ruido es por ejemplo en una llamada telefónica las interferencias que se puedan producir.
EL FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
La comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. La dimensión vertical puede ser divida a su vez en ascendente, descendente o lateral.
Descendente: es la que fluye de un nivel del grupo a un nivel jerárquico más bajo; un ejemplo es cuando el encargado de una sección de la empresa da órdenes de cómo realizar el trabajo a sus obreros.
Ascendente: es la forma opuesta a la anterior. Se produce cuando una persona de un nivel bajo se comunica con una persona de nivel jerárquico superior. Por ejemplo el vocal de los obreros pidiendo mejoras laborales al encargado.
Lateral: es la que se produce entre iguales, como por ejemplo entre dos trabajadores del mismo rango dentro de una empresa.
En el esquema que podemos observar abajo nos podemos hacer una idea de cómo sería la
AUTOESTIMA
Es el juicio de
valor más importante en el desarrollo Psicológico y la motivación del individuo.
Va más allá de lo que
una persona dice consciente mente sobre sí misma, pues durante toda la vida
vamos recogiendo vivencias, sentimientos, pensamientos y emociones. Ese cúmulo de experiencias y
emociones es procesado, generalmente de manera inconsciente, hasta construir un
conjunto de conceptos respecto a la propia persona.
LAS
RELACIONES TERCIOPERSONALES DEFINEN
SI EL INDIVIDUO POSEE:
Metas personales
Confianza en sí mismo
Disposición para el logro
Actitud favorable al cambio
Auto motivación
PROGRAMA
PARA EL DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA
Un Programa de Desarrollo de la Autoestima vincula un conjunto de eventos
diferentes y complementarios que apuntan al mismo objetivo. De acuerdo con las
necesidades específicas de la empresa, la gerencia de gestión humana puede
diseñar un programa que incluya Seminarios, Talleres, publicación de un boletín
o un periódico (o la inclusión de temas especiales si ya existe el periódico),
un boletín electrónico interno, campañas de imágenes (afiches, carteleras),
grupos de análisis, concursos de pintura, de cuento, etc.
METAS
CORPORATIVAS Y METAS PERSONALES
El hecho de
trazar metas cumple varios propósitos organizarles.
Es muy importante estimular en los empleados el hábito de colocarse metas personales que se articulen con los objetivos de la empresa. Esto ayuda a los funcionarios a construir un proyecto de vida que se asocia con la empresa, creando un fuerte sentido de pertenencia
Es muy importante estimular en los empleados el hábito de colocarse metas personales que se articulen con los objetivos de la empresa. Esto ayuda a los funcionarios a construir un proyecto de vida que se asocia con la empresa, creando un fuerte sentido de pertenencia
Es la sensación o energía que impulsa a las personas a actuar en una dirección determinada
TRABAJADOR:
-satisfacer unas necesidades de vida propias y de la familia
- Lograr unos objetivos profesionales
EMPRESARIO
-habilidad para que los trabajadores trabajen
-que ademas trabajen bien
PRINCIPIOS DE LA MOTIVACIÓN
- Nadie esta dispuesto a hacer algo que vaya en contra de sus intereses
-una persona acude a una organización a satisfacer sus necesidades de la forma mas completa posible
-los objetivos de la empresa sera los del trabajador en la medida en que sufragan sus necesidades
